Políticas de Uso de ProTurnos

1. Aceptación de Términos

Al adquirir y utilizar ProTurnos, usted acepta cumplir con todas las políticas y términos establecidos en este documento. ProTurnos se reserva el derecho de actualizar y modificar estas políticas en cualquier momento. La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web y será efectiva inmediatamente después de su publicación.

2. Uso del Sistema

Licencia de Uso

Se otorga una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para el uso del sistema ProTurnos conforme a los términos de este acuerdo.

Responsabilidad del Usuario

La empresa es responsable del uso adecuado del sistema, incluyendo la protección de sus credenciales de acceso y la capacitación de su personal en el uso de ProTurnos.

3. Protección de Datos

Confidencialidad

ProTurnos se compromete a proteger la confidencialidad de la información de sus clientes. Todos los datos serán manejados conforme a nuestra política de privacidad.

Cumplimiento de Normativas

Ambas partes se comprometen a cumplir con las normativas vigentes en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Protección de Datos Personales (LPDP).

4. Soporte y Mantenimiento

Soporte Técnico

ProTurnos ofrece soporte técnico durante el horario laboral estándar. Las solicitudes de soporte deben ser enviadas a través de nuestros canales oficiales de contacto.

Actualizaciones y Mejoras

El sistema se actualizará periódicamente para incluir mejoras y correcciones. ProTurnos notificará a la empresa sobre las actualizaciones importantes que puedan afectar su uso del sistema.

5. Disponibilidad y Continuidad del Servicio

Tiempo de Actividad

ProTurnos se compromete a mantener una disponibilidad del sistema del 99% anual, excluyendo periodos de mantenimiento planificado y eventos fuera de nuestro control.

Mantenimiento Planificado

Se notificará a la empresa con al menos 48 horas de anticipación sobre cualquier mantenimiento planificado que pueda afectar la disponibilidad del sistema.

6. Uso Aceptable

Propósito del Sistema

ProTurnos debe ser utilizado exclusivamente para la gestión de citas y servicios relacionados según lo definido en su funcionalidad.

Prohibiciones

Está prohibido el uso del sistema para actividades ilícitas, la reventa de servicios y cualquier uso que pueda dañar o interferir con la operación del sistema.

7. Terminación del Servicio

Terminación por Cualquiera de las Partes

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo con un aviso previo de 30 días por escrito.

Terminación Inmediata

ProTurnos se reserva el derecho de terminar el servicio inmediatamente en caso de incumplimiento grave de estas políticas por parte de la empresa.

8. Responsabilidad y Garantías

Limitación de Responsabilidad

ProTurnos no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sistema.

Garantía Limitada

ProTurnos garantiza que el sistema funcionará sustancialmente de acuerdo con la documentación proporcionada. No se garantiza que el sistema estará libre de errores o interrupciones.

9. Facturación y Pagos

Condiciones de Pago

Las tarifas del servicio serán facturadas mensualmente y deben ser pagadas en un plazo de 15 días a partir de la fecha de la factura.

Suspensión del Servicio

El no pago de las tarifas dentro del periodo establecido puede resultar en la suspensión del acceso al sistema hasta que se realice el pago correspondiente.

10. Modificaciones del Servicio

ProTurnos se reserva el derecho de modificar las características y funcionalidades del sistema en cualquier momento, con el compromiso de mantener o mejorar la calidad del servicio proporcionado.