Políticas de Uso de ProTurnos
1. Aceptación de Términos
Al adquirir y utilizar ProTurnos, usted acepta cumplir con todas las políticas y términos establecidos en este documento. ProTurnos se reserva el derecho de actualizar y modificar estas políticas en cualquier momento. La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web y será efectiva inmediatamente después de su publicación.
2. Uso del Sistema
Licencia de Uso
Se otorga una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para el uso del sistema ProTurnos conforme a los términos de este acuerdo.
Responsabilidad del Usuario
La empresa es responsable del uso adecuado del sistema, incluyendo la protección de sus credenciales de acceso y la capacitación de su personal en el uso de ProTurnos.
3. Protección de Datos
Confidencialidad
ProTurnos se compromete a proteger la confidencialidad de la información de sus clientes. Todos los datos serán manejados conforme a nuestra política de privacidad.
Cumplimiento de Normativas
Ambas partes se comprometen a cumplir con las normativas vigentes en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Protección de Datos Personales (LPDP).
4. Soporte y Mantenimiento
Soporte Técnico
ProTurnos ofrece soporte técnico durante el horario laboral estándar. Las solicitudes de soporte deben ser enviadas a través de nuestros canales oficiales de contacto.
Actualizaciones y Mejoras
El sistema se actualizará periódicamente para incluir mejoras y correcciones. ProTurnos notificará a la empresa sobre las actualizaciones importantes que puedan afectar su uso del sistema.
5. Disponibilidad y Continuidad del Servicio
Tiempo de Actividad
ProTurnos se compromete a mantener una disponibilidad del sistema del 99% anual, excluyendo periodos de mantenimiento planificado y eventos fuera de nuestro control.
Mantenimiento Planificado
Se notificará a la empresa con al menos 48 horas de anticipación sobre cualquier mantenimiento planificado que pueda afectar la disponibilidad del sistema.
6. Uso Aceptable
Propósito del Sistema
ProTurnos debe ser utilizado exclusivamente para la gestión de citas y servicios relacionados según lo definido en su funcionalidad.
Prohibiciones
Está prohibido el uso del sistema para actividades ilícitas, la reventa de servicios y cualquier uso que pueda dañar o interferir con la operación del sistema.
7. Terminación del Servicio
Terminación por Cualquiera de las Partes
Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo con un aviso previo de 30 días por escrito.
Terminación Inmediata
ProTurnos se reserva el derecho de terminar el servicio inmediatamente en caso de incumplimiento grave de estas políticas por parte de la empresa.
8. Responsabilidad y Garantías
Limitación de Responsabilidad
ProTurnos no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sistema.
Garantía Limitada
ProTurnos garantiza que el sistema funcionará sustancialmente de acuerdo con la documentación proporcionada. No se garantiza que el sistema estará libre de errores o interrupciones.
9. Facturación y Pagos
Condiciones de Pago
Las tarifas del servicio serán facturadas mensualmente y deben ser pagadas en un plazo de 15 días a partir de la fecha de la factura.
Suspensión del Servicio
El no pago de las tarifas dentro del periodo establecido puede resultar en la suspensión del acceso al sistema hasta que se realice el pago correspondiente.
10. Modificaciones del Servicio
ProTurnos se reserva el derecho de modificar las características y funcionalidades del sistema en cualquier momento, con el compromiso de mantener o mejorar la calidad del servicio proporcionado.